- Cómo presentar una reclamación
- Dónde puede radicar su reclamo
- Alcance y efectos de las decisiones del Defensor
- Tiempo establecido para atención de quejas
- Asuntos excluidos de la competencia del Defensor
- Asuntos que le corresponde conocer al Defensor
- Derechos del Consumidor Financiero
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Decreto 690 de 2003 |
El usuario podrá formular sus quejas y reclamos directamente ante el Defensor del Cliente o en cualquier oficina de atención al público de la correspondiente Entidad.
De igual manera podrá dirigirse ante la Entidad y al Defensor con el ánimo de que éste formule recomendaciones y propuestas ante el Banco y sus Filiales en aquellos aspectos que puedan favorecer las buenas relaciones entre éstas y sus clientes.
A
través de nuestras páginas en la sección "De interés":
www.bancodecredito.com.co
www.helmtrust.com.co
www.leasingdecredito.com.co
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